Versandinformationen

Ihre Bestellung durchläuft nach der Aufgabe die folgenden Schritte. Sie erhalten 3 E-Mails: Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Lieferstatusbenachrichtigung.

1. Bestellbestätigung 2. Versandbestätigung 3. Bestellung geliefert

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter  https://www.17track.net/en verfolgen.

Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte, und wie hoch sind die Versandkosten?

• Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Es dauert 1–3 Tage, um Ihre Bestellung an unser Lager zu versenden, Ihren Namen und Ihre Adresse darauf zu setzen und den Versand zu veranlassen.
• Versandzeit: Sie erhalten Ihre Bestellung 7–12 Werktage (abhängig vom Zielort) ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
  Wenn wir ein hohes Bestellaufkommen oder extreme Wetterbedingungen in einigen Teilen des Landes haben, kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail informieren.
• Versandkosten:
  • Standardversand: 6,99 $ pro Bestellung.
  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 69,98 $

Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket 30 Tage nach Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.VivaHem.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.