Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
PayPal
Kreditkarte
 
2. Muss ich Steuern zahlen?
Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und Richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Falls in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.
 
 
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Nach Beginn der Vorbereitung für den Versand sind keine Stornierungen oder Änderungen mehr möglich.
VERSAND

1. Versendet VivaHem in mein Land?

Wir versenden in fast alle Länder der Welt, mit Ausnahme der folgenden aufgrund von Versandbeschränkungen. Wir bitten um Verständnis und arbeiten daran.
Brasilien
Philippinen
Indonesien
Kuba
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2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 99 US-Dollar ist der Versand kostenlos. Andernfalls betragen die Versandkosten 6,99 US-Dollar.

PS: Während der Verkaufssaison bieten wir siteweite Gratisversand-Aktionen an. Bleiben Sie dran!

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage

Standardversandzeit: 7-12 Werktage

PS: Für Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als 1 Monat dauern.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage, bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket 30 Tage nach Versand nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.VivaHem.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.